Problemen bij Dommel?

Ik probeer momenteel in te loggen om m’n domeinbeheer en krijg de melding dat hun licence is verlopen!

Zodoende kan ik geen enkele website - database updaten?!

Wat kan men nu anders doen tegen Dommel een rechtszaak beginnen! Zoals gewoonlijk geen reaktie van dommel zelf... Zijn er nog gelijken?

Origineel bericht van Kevin 16/09/2008
Blijkt dommel toch niet zo goed te zijn, met al de problemen

Origineel bericht van Gunter1972 17/09/2008
De snelheidsverhoging, komt er maar niet door, en de telefoons worden maar niet opgenomen

Origineel bericht van WiVy Belgacom Prov.Antwerpen 20/09/2008
Als werknemer bij BGC kreeg ik een interne nota:snelheids verhoging (met of zonder TV) te krijgen.Aanvraag gedaan bij teleboetiek,shop wist van niets dan maar interne nota getoond.Shop wou er perse tv aankoppelen.Om een lang verhaal kort te maken ik surf gezellig op 4.64 Mbps zonder TV.Officiele versie van BGC op papier:technisch onuitvoerbaar! werkelijke reden:geen TV geen snelheidsverhoging. Ik ben dus een tevreden werknemer van BGC!

Origineel bericht van Een ontevreden Dommel-klant 22/09/2008
Binnenkort verbetering? Eerst zien en dan geloven... Zelf enkel ervaring met Dommel als hosting-klant, en de support hiervoor is de voorbije twee jaar meer dan ondermaats. Als er in twee jaar tijd geen positieve evolutie is, waarom zou dit plots tegen volgende maand wel zo zijn...

En misschien een tip voor Dommel: communicatie naar de klanten is niet onbelangrijk, en een cursus klantvriendelijkheid kan ook altijd van pas komen.

Origineel bericht van Titof 22/09/2008
ik ben geen Dommelklant maar heb ook geen problemen met de acties van Dommel Het kan de concurrentie maar aanzwengelen. Al heb ik wel problemen met het feit de al de klanten van Dommel ook een lijn moeten hebben bij een telefoonmaatschappij, in BelgIë is dit Belgacom die schaamteloos misbruik maakt van haar monopoliepositie (ps:de staat is er de grootste aandeelhouder rest is privé (-lees politici en financiërs).Ze pikken een graan mee van de arbeid van anderen!!
Wat de magadowloaders aangaat, ze moeten beseffen dat ze niet minder schaamteloos zijn. Wie heeft er nu zo'n hoeveelheid nodig voor eigen gebruik?? Ik geef toe dat de film -en muziekindustrie een bende haaien is die scrupuleus hun prijzen verhogen maar is dat de reden om zich te gedragen als rotverwende kids??

Origineel bericht van Hilde 22/09/2008
Fijn voor u dat u één van de gelukkigen bent die geen klachten heeft. Ik ben inmiddels 31 maanden klant bij Dommel. Ondanks een moeilijke start, toen met Netconnect, ben ik verder een tevreden klant geweest.
Twee maanden geleden ben ik overgestapt naar Homeconnect, omwille van het aantrekkelijke pakket: internet en (voip)telefonie in één. Van dag één heeft internet bijna altijd gewerkt. Echter, er zijn soms dagen dat ik meer NIET dan wel verbinding heb, en dus ook geen telefoon. De helpdesk was voor mij nog NOOIT bereikbaar (ik heb uuuren met de GSM tegen mijn oor gelopen) en aangemaakte tickets worden gewoon niet beantwoord. Van alle beloften, behorend bij het pakket, is er tot nog toe nauwelijks iets ingelost. Van de beloofde 24Mbps heb ik er 4 (ok, afstand tot centrale ingecalculeerd, maar dan nog). De webruimte is nog altijd niet werkzaam, om nog maar te zwijgen over de beloofde domeinnaam. De maand gratis Homeconnect wordt van hunnentwege gecompenseerd door een maand extra Netconnect: nét na de betaling voor de volgende maand, krijg ik Homeconnect. Een compensatie hiervoor kan je vergeten, Dommel reageert immers niet op tickets en neemt nooit telefoon aan!
Dus ik moet u echt tegenspreken: dit is geen kòrrel zout meer. En ja, ik lees op userbase en ja, ik herken veel van hun klachten. Ik weet ook zeker, dat als deze problemen niet eerstdaags opgelost worden, ondergetekende haar abo opzegt, asap!

Origineel bericht van John Beringen 22/09/2008
Beste
Ik ben ondertussen al 33 maanden klant bij Dommel en heb nog nooit klachten gehad tot de dag van vandaag.1 van de grote problemen bij de klachten is dat er heel wat mensen van Telenet overgestapt zijn naar Dommel en dat deze mensen niet veel tot zelfs niks afweten van de modeminstellingen van Adsl in het algemeen.Het is natuurlijk altijd jammer dat er mensen zijn met klachten maar ik denk persoonlijk dat deze met een korreltje zout moeten genomen worden.Er zijn op Userbase een aantal mensen die gewoon een kruistocht aan het maken zijn tegen Dommel.Waarom ? Enkel en alleen maar om onrust te stoken onder de andere mensen die dat allemaal lezen.En het ergste van alles is dan nog dat daar mensen tussen zitten die helemaal geen klant zijn bij Dommel.Trouwens bij een nieuw produkt zijn altijd in het begin wel wat foutjes waar door de verantwoordelijken hard aan gewerkt zal worden maar je kan niet verwachten dat dit op 1 dag gebeurd,geef die mensen de nodige tijd zoals bij de opstart van cityconnect.Bij de opstart Cityconnect waren er ook hier en daar kleine problemen en die zijn ook allemaal opgelost en nu hoor je ook niemand nog klagen.
Mvg John

Origineel bericht van jkmvd 22/09/2008
Ik kan tot op heden alleen maar positieve kritiek spuien!
Was "pioneergebruiker" van hun eerste telefonie gebeuren!
Had voorheen "netconnect", heb sinds september "homeconnect" en alles werkt prima!
Alleen de snelheidsverhoging moet er nog komen!
Ik geef deze jonge firma de nodige tijd en vertrouwen!
Ik zie nu reeds "cityconnect" tegemoet.
Beloofd tegen einde jaar 2008.

Origineel bericht van WiVy Belgacom Prov.Antwerpen 22/09/2008
Als tech sluit ik Scarlet,Mobistar en JA DOMMEL klanten aan!!!
De snelheid komt er wel! Intern 2012 als vermoedelijke datum (allee jaartal gegeven) Afwachten dus!!! Dommel-,Mobistar,Scarlet-, ... Belgacom zal u binnen bepaalde tijd de beloofde snelheid geven. Geduld is een schone zaak ook voor een geduldige Tech, ik dus.mvg WiVy Belgacom

Origineel bericht van erik1938 Erps-Kwerps 22/09/2008
Dachten jullie dat het makkelijker is om van Scarlet een zinnig antwoord te krijgen? Ook daar is bereikbaarheid een huizenhoog probleem!

Origineel bericht van Rik Peer 22/09/2008
Wat erik1938 schrijft is helemaal uit de lucht gegrepen, nog erger: het is pure LASTER. Ik ben sinds anderhalf jaar Scarlet-abonnee en kan getuigen dat Scarlet ZEER bereikbaar is EN BOVENDIEN GRATIS, want bellen naar de helpdesk is inbegrepen in het abonnement Scarlet One (adsl + telefoon).

Origineel bericht van Streverke Antwerpen 22/09/2008
Ik ben ook werknemer bij BGC. Dus een rechtzetting; in die nota staat ook vermeld, indien technisch mogelijk. Ben je TV klant wordt de verhoging doorgevoerd (zo snel als technisch mogelijk), ben je geen tv klant, éénmalig 50€ voor de ingreep.

Origineel bericht van Zeff 25/09/2008
Kan zijn, maar ben destijds klant geweest bij Telenet. Ze zijn gehaaid om je binnen te halen, slaan zomaar hun tarieven op en eens klant blijf je op je honger zitten. Bij contact met de helpdesk (met betalend nummer!) sturen ze je van Pier naar Pol en laten je eindeloos wachten; administratieve boetes -zonder boe of ba- als je één dag te laat betaald (klant is koning), en je geraakt er bovendien nog moeilijk van af! Door hun koppelverkoop moet je heel wat moeite doen om alles bij andere providers te krijgen en verval je (bij de diensten waarvoo r je dan wel nog klant bent) in duurdere formules! Een paar jaar geleden was op hun website zelfs geen spoor te vinden naar de 'opzeggingsprocedure van het contract', weet niet hoe het nu is, want ik wordt onwel als ik het woord 'Telenet' op het scherm zie verschijnen!!!

Origineel bericht van Tevreden Dommel klant ergens 05/10/2008
In de nu inmiddels 7 jaar dat ik klant ben bij dommel heb ik nog nooit te klagen gehad, niet over de hosting, en ook niet over de ADSL... Vele mensen vergeten blijkbaar dat een deel van de ADSL spijtiggenoeg nog over het netwerk van derden loopt en dat dommel daar weinig aan kan doen...

ALleen spijtig dat hun Yahoo Messenger support account niet meer bestaat.

Origineel bericht van Chris Stessens Turnhout 05/10/2008
Het is schandalig. Ik heb er een peperdure hosting, maar als je helpdesk contacteerd voor een simpele vraag dan moet je 3 weken wachten op antwoord. Onlang keer ik zelfs pas antwoord na 3 maanden. (ze beloven antwoord binnen de 5 dagen)

Ik heb ook een hosting bij www.one.com 1 tiende van de prijs en super service. Binnen het uur antwoord op vragen. Zelfs live chat.

Origineel bericht van Dommel Victim 05/10/2008
Dommel hosting is het ergste wat bestaat. Extreem traag, tot soms weken na support request, inefficient, ongeorganiseerd, technish weinig onderlegt en arrogant.

Ik had er ooit tientallen accounts, maar ben er weg gevlucht door hun erbarmelijk kwaliteit en zo goed als onbestaande security. Meerdere keren last gehad met sites die gehached zijn.

Nooit meer voor mij.

Origineel bericht van Los Bartos 07/10/2008
Ik heb klacht ingedient tegen dommel ...
reden = dat ik 6 maand mocht wachten op een ABo wijziging...
dit na al meer dan een jaar klant te zijn.

En dat ze een bezettoon op hun vroeger betaalnummer aan durven te rekenen.

Voor mensen die goed met pc's overweg kunnen ... en leechers een goede zaak.
Voor mensen die bij problemen met de pc het niet zelf kunnen oplossen ... jammer maar van Dommel moet je geen steun zoeken.

Origineel bericht van Wim@colorproject.be 04/11/2008
ik doe mee

Origineel bericht van DimiTator 13/11/2008
Wij hosten ook bij Dommel. We zijn destijds naar hen overgestapt omwille van kwaliteitsprobs bij de Amerikanen.
Wel: als er problemen zijn ==> ERGER DAN BIJ DOMMEL KAN NIET! Na twee dagen proberen geraak je, zelfs na 30 minuten niet verder dan een irritant wachtmuziekje.
Hier is de maat vol. ZE VLIEGEN ERUIT.
Als er nog mensen zijn die hetzelfde voorhebben: misschien kunnen we deze etterende zweer samen aanpakken!