Test-Aankoop dient klacht in tegen iPhone
Koppelverkoop, dure opties en slechte garantie
25 augustus 2008 | Pieterjan Van Leemputten
Test-Aankoop dient een klacht in tegen de iPhone 3G. Volgens de consumentenorganisatie wordt er toch aan koppelverkoop gedaan en is er sprake van valse schaarste. Bovendien zijn er enkele verborgen kantjes die het gebruik aanzienlijk duurder maken.
De klachten over koppelverkoop zijn er al vanaf de eerste dag dat het toestel in ons land wordt verkocht. Er waren te weinig toestellen in verhouding tot het aantal geïnteresseerde kopers, en vaak werden klanten verplicht om er een abonnement bij te nemen.
Omdat de meldingen blijven binnenkomen heeft Test-Aankoop besloten een klacht neer te leggen bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling (de vroegere Economische Inspectie). Zij moeten uitmaken of de fouten bij Apple liggen of bij Mobistar, de verkoper van het toestel in België.
“Voor ons is het immers niet altijd duidelijk waar en in welke mate Apple dan wel Mobistar hier in de fout gaat”, zegt de consumentenorganisatie in De Morgen. Apple zelf geeft geen commentaar op de zaak. Mobistar laat aan de krant weten dat het telkens om alleenstaande gevallen ging.
Duur internet
De consumentenorganisatie is evenmin tevreden met een aantal internettoepassingen. Zo staat de optie Check Mail doorgaans automatisch aan, waardoor de datalimiet onbewust sneller wordt overschreden. Ook staat in de krant te lezen dat gebruikmaken van het 3G- en EDGE-netwerk in het buitenland vaak zeer duur uitvalt. Al moet hier wel vermeld worden dat de iPhone standaard geen roaming toestaat.
Garantie
Een ander heikel punt dat wel vaker eigen is aan Apple, zijn de slechte garantievoorwaarden. Volgens de elektronicafabrikant hebben klanten recht op één jaar garantie, tenzij de lokale wetgeving dit anders vermeldt. In België heb je dus recht op twee jaar. Maar volgens Test-Aankoop hanteren de meeste verkopers van Apple-producten die periode niet omdat ze dan zelf niet gedekt worden door de fabrikant.
bron: ZDNet, De Morgen
Gerelateerde artikels op Clickx
Externe links
Reacties
Reageer op dit artikel
2 reacties op dit artikel:
Origineel bericht van R niet ver van Schellebelle 26/08/2008
al 15 jaar of zo lid van TA
het is opvallend dat ze daar van moderne technologie geen kaas gegeten hebben... Soms heb ik de indruk dat ze een bepaald produkt niet eens gezien hebben, laat staan getest.
in 90 % van de gevallen waarin zij een produkt als "onvoldoende" afdoen zijn alle "technische" magazines juist wel tevreden met dat produkt !
Als Mobistar zich bezondigd aan koppelverkoop ligt dat niet aan Apple maar aan Mobistar zelf !
Origineel bericht van EeePc-Benelux.com Evergem 26/08/2008
Persoonlijk vind ik dit niet kunnen, de fout van koppelverkoop ligt bij malafide verkopers, deze dienen bestraft te worden. Betreffende die dure tarieven, eenieder die de moeite doet om zijn tariefvoorwaarden eens door te nemen, bij zowel proximus als mobistar, krijgt geen verrassingen te verwerken. Base daarentegen is niet zo transparant. En wat betreft de aanteigingen die ze maken aangaande waterresistentie: Al eens een ander toestel in het water gedrenkt? Ikzelf ben telecomverkoper en ik weet uit ervaring dat de toestellen van een algeheel mindere kwaliteit zijn dan pakweg 5 jaar geleden. 1 op 5 toestellen gaat stuk aan oxydatie (waterschade). Dus het probleem ligt niet bij de Apple iPhone alleen. Mij lijkt deze klacht van test-aankoop wederom een poging om geld te slaan uit een bedrijf, zoals test-aankoop al meerdere malen heeft gedaan. Ook leuk om weten is dat een van de best aan te raden toestellen van Nokia volgens test-aankoop, een van de meest in herstelling gestuurde Nokia's van het land is. Dus test-aankoop neem ik al lang zo serieus niet meer.
